本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，长城汽车新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：长城汽车股份有限公司投诉基本信息：2024年02月19日，消费者张**（手机尾号 4430，用户ID ****4084）反映其于2024年02月03日通过现场购买普通乘用车。投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议处理部门：保定市莲池区市场监督管理局被投诉企业：长城汽车股份有限公司投诉基本信息：2024年02月16日，消费者张**（手机尾号 2354，用户ID ****3123）反映其于2024年02月12日通过现场购买新能源汽车及零部件。投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，赔偿损失。处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议处理部门：保定市莲池区市场监督管理局被投诉企业：长城汽车股份有限公司投诉基本信息：2024年02月06日，消费者刘**（手机尾号 8795，用户ID ****2708）反映其于2024年02月06日通过现场购买新能源汽车及零部件。投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议处理部门：保定市莲池区市场监督管理局被投诉企业：长城汽车股份有限公司投诉基本信息：2024年02月06日，消费者臧**（手机尾号 1764，用户ID ****9118）反映其于2024年02月06日通过现场购买普通乘用车。投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议处理部门：保定市莲池区市场监督管理局被投诉企业：长城汽车股份有限公司投诉基本信息：2024年02月03日，消费者杨**（手机尾号 7933，用户ID ****2196）反映其于2024年01月21日在其他平台通过网购购买应急救援服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：保定市莲池区市场监督管理局被投诉企业：长城汽车股份有限公司投诉基本信息：2024年01月30日，消费者刘**（手机尾号 4876，用户ID ****2091）反映其于2024年01月30日通过现场购买新能源汽车及零部件。投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。处理结果：2024年03月20日，达成调解协议处理部门：保定市莲池区市场监督管理局被投诉企业：长城汽车股份有限公司投诉基本信息：2024年01月26日，消费者袁**（手机尾号 8235，用户ID ****7816）反映其于2024年01月26日通过现场购买普通乘用车。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：保定市莲池区市场监督管理局被投诉企业：长城汽车股份有限公司徐水魏牌分公司投诉基本信息：2024年01月22日，消费者管**（手机尾号 9301，用户ID ****2130）反映其于2023年09月27日通过现场购买其他销售服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议处理部门：保定市徐水区市场监督管理局被投诉企业：长城汽车股份有限公司徐水哈弗销售分公司投诉基本信息：2024年01月17日，消费者马**（手机尾号 0835，用户ID ****6353）反映其于2024年01月17日通过现场购买普通乘用车。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议处理部门：保定市徐水区市场监督管理局被投诉企业：长城汽车股份有限公司徐水哈弗销售分公司投诉基本信息：2024年01月16日，消费者沈**（手机尾号 2276，用户ID ****6295）反映其于2024年01月16日通过现场购买普通乘用车。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议处理部门：保定市徐水区市场监督管理局被投诉企业：长城汽车股份有限公司徐水分公司投诉基本信息：2024年01月16日，消费者潘**（手机尾号 1523，用户ID ****5985）反映其于2024年01月16日通过现场购买普通乘用车。投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议处理部门：保定市徐水区市场监督管理局

近一个月内长城汽车新增投诉公示54件，较上月环比减21.74%。近一个月公示调解成功率为40.74%，较上月减12.16%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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